Kompensation bei verspätetem oder beschädigtem Gepäck

Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihr Gepäck schnellstmöglich wiederzu­beschaffen bzw. den Schaden an Ihrem Gepäckstück zu ersetzen.

Nutzen Sie bitte dieses Formular:

  • wenn Ihr aufgegebenes Gepäckstück verspätet eintrifft und Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine Erstattung Ihrer Kosten für Toilettenartikel und Kleidung beantragen möchten.
  • wenn Ihr Gepäck beschädigt ist und Sie uns wegen der Rückerstattung Ihrer Kosten kontaktieren möchten.

Wenn Sie Ihr verspätetes oder beschädigtes Gepäck noch nicht gemeldet haben, tun Sie dies bitte umgehend am Gepäckermittlungsschalter am Flughafen oder online.

Gepäckunregelmäßigkeit melden

Für wen stellen Sie die Anfrage?

Bitte geben Sie an, ob Sie die Anfrage für sich selbst oder jemand anderen stellen.

Für mich selbst Als Dritter im Namen des Reisenden

Um Ihren Antrag im Namen einer anderen Person zu bearbeiten, benötigen wir eine vom jeweiligen Gast ausgestellte Vollmacht.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie es im Abschnitt "Anhang" hochladen.

Vollmacht herunterladen (PDF)
Bitte beachten Sie, dass Sie über diesen Link eine externe Website besuchen, für die möglicherweise nicht dieselben Datenschutz-, Sicherheits- oder Zugangsrichtlinien gelten.

Passagierdaten

Frau Herr Divers Keine Angabe
Bitte wählen

Referenznummer (PIR-Nummer)

Diese Referenznummer (PIR-Nummer, z.B. FRA4Y12345) erhalten Sie, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gepäck am Flughafen oder ​online melden.

Um welche Art von Gepäckproblem handelt es sich?

Beschädigtes Gepäck (z.B. Koffer, Sportgepäck, Kinderwagen etc.) Fehlende Gegenstände im aufgegebenen Gepäck Kosten aufgrund von verspätetem Gepäck Beschädigter Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfe

Fluginformationen

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Anschlussflug

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Bankinformationen (optional)

Dokumente anhängen

Hier haben Sie die Möglichkeit, Unterlagen wie Flugscheine, Flugbestätigungen, Quittungen (Taxi, Hotel, Mahlzeiten, etc.) sowie Vollmachten weiterer Fluggäste über 18 Jahre mitzuschicken.

Ihr Anliegen

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