Fluggäste mit eingeschränkter Sinneswahrnehmung

Discover Airlines bietet Passagieren mit Hör- oder Sehbehinderungen oder mit kognitiven Einschränkungen vor, während und nach dem Flug unterstützende Services an. Bitte melden Sie jeglichen Hilfebedarf vor Ihrem Flug an. Entweder telefonisch über das Discover Airlines Service Center unter +49 (0) 69 86 798 200 von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr oder online:

Betreuungsbedarf online anmelden

Um eine ideale Betreuung sicherzustellen, teilen Sie uns Ihren Betreuungsbedarf bitte bis 48 Stunden vor Abflug mit.

Assistenzhunde

Anerkannte Assistenzhunde können auf allen Discover Airlines Strecken unter bestimmten Voraussetzungen kostenlos in der Kabine mitgeführt werden.

Mehr zur Mitnahme von Assistenzhunden

Begleitpersonen

Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen eine Begleitperson notwendig ist:

wenn der Fluggast sich bei seiner eigenen Evakuierung nicht unterstützen kann.
wenn der Fluggast bei Sicherheitsanweisungen mit den Flugbegleitern nicht kommunizieren kann.
wenn der Fluggast Sicherheitsanweisungen nicht verstehen/nicht befolgen kann.

Folgende Hilfen können von der Crew nicht geleistet werden:

Dem Fluggast in der Toilette Hilfestellung geben.
Gäste heben oder tragen.
Gästen beim Einnehmen der Mahlzeiten assistieren.
Medikamente verabreichen oder Medikamenteneinnahme beaufsichtigen.