Fluggäste mit eingeschränkter Sinneswahrnehmung
Discover Airlines bietet Passagieren mit Hör- oder Sehbehinderungen oder mit kognitiven Einschränkungen vor, während und nach dem Flug unterstützende Services an. Bitte melden Sie jeglichen Hilfebedarf vor Ihrem Flug an. Entweder telefonisch über das Discover Airlines Service Center unter +49 (0) 69 86 798 200 von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr oder online:
Um eine ideale Betreuung sicherzustellen, teilen Sie uns Ihren Betreuungsbedarf bitte bis 48 Stunden vor Abflug mit.
Assistenzhunde
Anerkannte Assistenzhunde können auf allen Discover Airlines Strecken unter bestimmten Voraussetzungen kostenlos in der Kabine mitgeführt werden.
Begleitpersonen
Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen eine Begleitperson notwendig ist:
- wenn der Fluggast sich bei seiner eigenen Evakuierung nicht unterstützen kann.
- wenn der Fluggast bei Sicherheitsanweisungen mit den Flugbegleitern nicht kommunizieren kann.
- wenn der Fluggast Sicherheitsanweisungen nicht verstehen/nicht befolgen kann.
Folgende Hilfen können von der Crew nicht geleistet werden:
- Dem Fluggast in der Toilette Hilfestellung geben.
- Gäste heben oder tragen.
- Gästen beim Einnehmen der Mahlzeiten assistieren.
- Medikamente verabreichen oder Medikamenteneinnahme beaufsichtigen.
